péče a podpora
Ceníky služeb netbox pro domácnosti
Produkty (tarify, balíčky nebo jiné doplňkové služby) z níže uvedené nabídky netbox lze sjednat pouze u služeb, které byly pod touto značkou zřízeny před 1. 8. 2024. Nové služby (volání, TV či internet) lze od 1. 8. 2024 sjednat jen v rámci nabídky O2 na www.o2.cz.
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Ceník netbox pro domácnosti | účinný od 1. 8. 2024 | |
| Ceník netbox poplatků | účinný od 1. 8. 2024 |
Obchodní podmínky
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Všeobecné obchodní podmínky | účinné od 1. 6. 2024 | |
| Všeobecné obchodní podmínky (rozdílové znění) | účinné od 1. 6. 2024 | |
| Provozní řád - služba přístupu k internetu | účinné od 1. 6. 2024 | |
| Provozní řád - televize Kuki | účinné od 1. 6. 2024 | |
| Zásady zpracování osobních údajů | účinné od 1. 6. 2024 | |
| Technické parametry služeb | účinné od 1. 6. 2024 | |
| Kuki - podporované aplikace a prohlížeče | 1. 5. 2019 | HTML |
Starší verze dokumentů ke stažení zde.
Reklamace a reklamační řád
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Reklamační řád | 1. 6. 2024 | |
| Formulář reklamace služby | 1. 6. 2024 | |
| Formulář reklamace zboží | 1. 6. 2024 |
Výpověď a odstoupení od smlouvy
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Výpověď smlouvy - domácnosti | 1. 6. 2024 | |
| Výpověď smlouvy - firmy | 1. 6. 2024 |
Zákonná oznámení
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Podmínky poskytování služeb přístupu k internetu | 1. 6. 2024 | |
| Podmínky změny poskytovatele přístupu k internetu | 1. 6. 2024 |
Archiv dokumentů
| Název | Datum | |
|---|---|---|
Starší verze dokumentů ke stažení zde. | ||
Účastník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb či jiné uzavřené smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je pro oblast služeb elektronických komunikací Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz), pro oblast ostatních poskytovaných služeb (např. nájem a výpůjčka zařízení) a pro případ prodeje výrobků/zařízení je tímto subjektem Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Orgánem dohledu nad poskytováním audiovizuálních mediálních služeb na vyžádání (služeb VOD) je Rada pro rozhlasové a televizní vysílání.